Automatisation des grilles tarifaires

01Contexte du projet

Notre client est un acteur incontournable de la logistique maritime. Leur métier ? Organiser des relèves d'équipage pour le compte de grandes compagnies maritimes : acheminer un capitaine à Porto, rapatrier un chef mécanicien depuis Rotterdam, faire transiter 15 marins philippins via Madrid pour rejoindre un navire en Méditerranée...

Chaque mission est une véritable partition d’orchestre : vols, hôtels, transferts aéroportuaires, visas, examens médicaux, formalités douanières et coordination avec les agents locaux. L'entreprise s'appuyait déjà sur un ERP [lien], mais la génération des devis était devenue un parcours du combattant. Leur objectif : accélérer la réponse commerciale tout en restant parfaitement intégrés à leur socle existant.

02Le problème à résoudre

Pour notre client, chaque devis est un casse-tête tarifaire à multiples variables. Impossible d'appliquer un prix fixe, car une relève d'équipage dépend de beaucoup de paramètres :

• La zone de départ et d'arrivée (un rapatriement hors zone Schengen implique des frais de visa et des assurances spécifiques).
• Le nombre de marins (un groupe de 20 personnes ne se gère pas comme un seul officier).
• Les temps d'escale (une connexion de plus de 6 heures impose des nuits d'hôtel et des repas).
• L'urgence (un remplacement imprévu à 72h génère des surcoûts aériens phénoménaux).
• Les accords commerciaux (certains gros armateurs bénéficient de tarifs préférentiels sur les transferts).

Résultat : les opérateurs passaient beaucoup de temps sur chaque devis à éplucher des grilles Excel, consulter des grilles tarifaires, vérifier les quotas de bagages, et ajouter manuellement les frais d'agence portuaire. Sans parler des oublis fréquents (un visa oublié, une nuit d'hôtel manquante). Dans un secteur où les armateurs exigent des réponses en quelques heures, ce processus freinait leur compétitivité.

03La solution apportée

Nous avons doté notre client d'une solution intelligente bâtie autour d'Odoo, que nous avons connecté en douceur à leur ERP historique pour préserver l'intégralité des données financières et contractuelles.

Au cœur du dispositif, nous avons déployé notre moteur d'orchestration de grilles tarifaires, paramétré avec des règles personnalisables directement par leurs experts logistiques, par exemple :

• « Si le temps de correspondance dépasse 6 heures → bascule sur la grille ESCALE avec nuit d'hôtel et repas inclus. »
• « Si l'effectif est supérieur à 4 marins → changement de mode de transport. »
• « Si le total kilomètrique dépasse 20km → passer de 2€ du kilomètre à 1.7. »
• « Si le préavis est inférieur à 72h → déclenchement de la majoration URGENCE sur les billets d'avion. »

Désormais, l'opérateur saisit simplement la demande dans Odoo : ports de départ/arrivée, nombre de marins, dates, nationalités. En une fraction de seconde, le système interroge l'ERP historique pour vérifier les accords avec l'armateur, exécute la cascade de règles, et affiche une proposition tarifaire détaillée (vols, hôtels, transferts, formalités). Il ne reste plus qu'à personnaliser le message et cliquer sur "Générer le devis". L'armateur reçoit un lien afin de signer électroniquement.

04Les résultats obtenus

Les bénéfices pour notre client ont été immédiats :

• Un temps de réponse accéléré
• Une fiabilité tarifaire améliorée
• Des équipes recentrées sur la valeur ajoutée
• Une intégration transparente : côté DSI, pas de casse.