Progiciel d'orchestration maritime
Chez notre client, la gestion des relèves d'équipage est un métier d'orfèvre. Chaque jour, des dizaines de marins doivent être acheminés aux quatre coins du globe pour rejoindre ou quitter leurs navires : un capitaine à Marseille, un équipage entier au Havre, un officier mécanicien en urgence en Méditerranée... Derrière chaque mission se cache un véritable jeu d'échecs logistique.
L'entreprise s'appuyait sur des outils disparates : des signatures par mail, un tableur Excel pour les devis, un autre pour la planification des transports, un logiciel de facturation séparé. Les équipes passaient leur temps à ressaisir les mêmes informations d'un outil à l'autre, avec le risque permanent d'erreurs et de doublons. Leur objectif : unifier et automatiser l'ensemble du cycle de vie d'une mission, de la demande initiale à la facture finale, sans rien perdre en réactivité tout en gagnant en productivité.
La gestion des transports de marins est un casse-tête à multiples variables. Chaque mission est unique, et pourtant les process sont répétitifs. Les opérateurs passaient des heures à :
Un vrai travail de fourmi, chronophage et source d'erreurs. Une omission dans un devis et c'est la marge qui fond. Une erreur de saisie dans une facture, et c'est le client qui conteste. Sans parler des doubles saisies infernales entre les outils. Résultat : les équipes passaient plus de temps à administrer qu'à apporter de la valeur à leurs clients.
Nous avons équipé notre client d'un progiciel d'orchestration maritime construit autour d'Odoo, qui automatise de bout en bout les trois piliers de leur activité :
1. La création de devis : fini les grilles Excel. L'opérateur saisit la demande (ports, dates, nombre de marins, niveau d'urgence). En un clic, l'ERP applique les règles tarifaires personnalisées (remises fidélité, majorations urgence, frais de visa) et génère un devis complet en quelques secondes.
2. La planification des transports : l'ERP intègre un module de planification qui visualise d'un coup d'œil tous les déplacements en cours, les disponibilités des prestataires, et les contraintes de timing. Fini les conflits d'emploi du temps : le système propose automatiquement les meilleures options d'acheminement.
3. La facturation automatisée : une fois la mission exécutée, l'ERP génère automatiquement la facture en reprenant les éléments du devis et en y ajoutant les éventuels frais complémentaires. Plus de ressaisie, plus d'erreurs.
Et tout cela parfaitement intégré à leur ERP historique, qui continue de gérer la comptabilité et les données RH. Nous venons se greffer par-dessus, comme un cerveau intelligent qui orchestre toute la chaîne.
Les bénéfices ont été immédiatement palpables :
Notre client est passé d'une gestion artisanale à une machine de guerre logistique. Les devis sont plus précis, les factures plus fiables, et les équipes plus sereines. Un véritable changement de dimension, qui leur permet aujourd'hui de conquérir de nouveaux marchés avec une agilité redoutable.